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Dúvidas Frequentes

Dúvidas Frequentes

Em primeiro lugar, confira abaixo as principais dúvidas frequentes em relação aos nossos serviços! Logo, Para acessar as respostas, basta clicar na pergunta desejada.

Dúvidas frequentes

O Doutor Frete opta sempre pelo uso dos melhores materiais disponíveis no mercado para embalagem dos seus pertences. Para mudanças residenciais, comerciais e Fretes, serão utilizados Plástico bolha de alta resistência, filme strech para mudança, caixas de papelão e proteção acolchoada para transporte de móveis e itens delicados.
As condições de pagamento são informadas juntamente com a proposta de serviço enviada após o pedido de orçamento. Caso deseje alguma condição não apresentada na proposta, entre em contato com a nossa equipe para analisarmos a solicitação.
Nosso serviço está disponível também em horários especiais, tais como feriados, fim de semana ou horários noturnos. Essa pode ser uma boa solução para mudanças comerciais, evitando a mudança da rotina da sua empresa, ou para mudanças residenciais em locais com restrições de horários. Caso deseja que o serviço seja realizado em um horário específico, informe no momento de contato com nossa equipe.
Quando a proposta de serviço inclui a embalagem completa, todos os itens da residencia mencionados no pedido de orçamento, assim como roupas, utensílios de cozinha, artigos de decoração e demais pertences serão embalados pela nossa equipe em embalagens especifica adequada para cada item. A embalagem é realizada um dia antes do transporte e este serviço estará mencionado em sua proposta de orçamento.
Pensando no meio ambiente, nossa equipe se responsabiliza pela retirada dos restos de embalagem após o serviço e encaminha todos os residuos para cooperativas de reciclagem. A retirada está disponível, sempre quando solicitados pelo cliente, para a região metropolitana de Belo Horizonte e não possui nenhum custo adicional. No momento de agendar a sua mudança, informe a necessidade deste serviço e confira as datas disponíveis.
Esta pergunta varia bastante em relação a cada serviço. Em mudanças na mesma cidade, normalmente a embalagem é realizada em um dia e o transporte e entrega no dia seguinte. Em mudanças para outras cidades, o tempo de entrega depende da distancia entre os locais. Todas as datas, assim como horários exatos de retirada e entrega da sua mudança são acordados durante a contratação do serviço e podem ser modificados a partir da necessidade de cada cliente.
Em alguns casos, você pode precisar que sua mudança seja entregue alguns dias após a retirada. Nessas situações, é possível agendar a retirada dos seus pertences e programar a entrega em novo endereço para até o prazo de 30 dias. Toda sua mudança será armazenada no guarda-moveis da empresa, em local com seguro e vigilancia. O Doutor Frete se responsabiliza por todos os itens durante o armazenamento em suas dependencias, assim como durante o transporte, coleta e entrega da mudança. Informe a necessidade deste tipo de serviço no momento de solicitar seu orçamento.
Você pode cancelar ou alterar a data da sua mudança no prazo máximo de 24 horas antes da realização da mesma. Para mudanças residencias com origem em cidades diferentes de Belo Horizonte, este prazo é de 78 horas. Caso você queira cancelar depois deste prazo, será cobrado o valor de 30% do serviço. Porém, sempre recomendamos entrar em contato com nossa equipe e explicar a situação, caso não gere nenhum custo para nossa empresa, nao cobraremos a taxa de cancelamento.
O transporte compartilhado é uma modalidade onde sua mudança será organizada com outras demais mudanças para a mesma rota. Esta é uma excelente opção para economizar na hora de enviar seus pertences para outra cidade. Todos os itens são embalados, possuem seguro e serão etiquetados e separados dentro dos nossos caminhões. Para se encaixar neste serviço, é necessário que você possua poucos pertences ou uma mudança relativamente pequena. Além disso é preciso que a cidade de entrega faça parte da área atendida pelo Doutor Frete para este tipo de serviço. No momento de solicitar o orçamento, pergunte por esta opção e confira disponibilidade. Caso sua mudança ou frete se encaixe na modalidade, nossa central de atendimento irá entrar em contato e apresentar as datas disponíveis para sua mudança ou frete.
Não, todos os serviços do Doutor Frete inclui uma equipe especializada que irá realizar o serviço de embalagem, transporte e entrega dos seus pertences. Nosso principal objetivo é garantir uma experiência muito cômoda e tranquila para nossos clientes, oferencendo um serviço completo e seguro.
O seguro do Doutor Frete inclui qualquer dano causado aos seus pertences, sejam eles arranhões, quebras, amassados ou outra avaria ocasionada durante a prestação do serviço. O reembolso do valor é realizado em dinheiro ou reposição da peça (quando solicitado pelo o cliente). Todo o processo é realizado diretamente com a nossa empresa, de forma ágil e sem burocracia. Caso tenha alguma dúvida específica, pergunte diretamente a nossa central de atendimento no momento de agendar sua mudança.

Por outro lado, caso não tenha encontrado a resposta para sua dúvida, lembre-se que você pode entrar em contato com nossa central de atendimento. Para isso, basta clicar no banner abaixo:

Central de atendimento Doutor Frete

Caso tenha tirado todas suas dúvidas frequentes, saiba por onde começar a planejar sua mudança residencial, comercial ou frete acessando nosso guia completo sobre como contratar uma empresa de mudança.

Ou clicando aqui para solicitar um orçamento online em poucos segundos!

Estamos prontos para oferecer uma assessoria completa para que tudo aconteça da melhor maneira possível na hora da sua mudança.

Email: contato@doutorfrete.com

Telefone: (31) 3090-3001 ou WhatsApp: 31) 99717-3000

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